男子插队殴打劝阻者被行拘 伤者:已与上海欢乐谷和解-中国十大神兽
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编辑:男子插队殴打劝阻者被行拘 伤者:已与上海欢乐谷和解           发布时间:2020年05月27日 13:47:58

男子插队殴打劝阻者被行拘 伤者:已与上海欢乐谷和解

女游客劝阻插队反被男子殴打5月22日下午,张女士和朋友在上海欢乐谷,排队玩一个叫“大摆锤”的娱乐项目,有三人翻越栏杆插入了队伍中间,“我对他们说,他们插进来三个人,对我的游玩一点都不受影响,因为这个项目一次可以坐很多人,我还是可以和他们同一批游玩,但是后面那么多人在排队,他们没有征得大家的同意就插队,对其他人不公平。他们回答朋友在这里排队。”

5月25日,上海市公安局松江分局官方微博发布消息,张女士5月23日23时许赴松江公安分局度假区派出所报案,松江警方连夜开展调查,并于5月25日凌晨1时许,在浙江将嫌疑男子廖某抓获。到案后,廖某对殴打张某的违法事实供认不讳。目前,廖某因殴打他人已被依法处以行政拘留。

26日傍晚,张女士和上海欢乐谷均告诉红星新闻记者记者,双方已达成和解。上海欢乐谷已向张女士致歉,也承诺会整改,后续将加强管理。

5月26日中午,张女士告诉红星新闻记者,打人者固然无理,但上海欢乐谷在双方发生肢体冲突时处置不当,有无法推卸的责任,“我作为消费者,有权督促他们改进,继续追究他们的责任。”上海欢乐谷市场部相关负责人也告诉红星新闻记者,园方此前一直积极协助警方调查,也在与张女士协商。

目前,张女士与上海欢乐谷已达成和解。张女士表示,上海欢乐谷已向她致歉,“虽然过程有点误解和小插曲,但好在结果是好的,她感受到了来自欢乐谷的诚意和大企业的担当,园方也承诺后续会加强管理,给大家营造一个更良好的游玩环境。欢乐谷方赠送了年卡邀请我们再次体验,我们也会择期再去欢乐谷,期待能看到更加完美的欢乐谷。”

“最开始我也想息事宁人,这事就算了,我只是有点头疼,身上有些抓伤。但是后来我朋友头部一直疼痛,我觉得这事没那么简单。”张女士到派出所报了案。

张女士已是欢乐谷近10年的老顾客了,她说,她从未要求赔偿,事件发生之初,她只是想好好跟园方反馈,但园方工作人员的态度却不是很好。

双方发生口角后,一个插队女子打掉了张女士的手机,导致张女士新贴的手机膜破碎,还将张女士的脸挠破了,插队的男子则将张女士的朋友按在栏杆上打。张女士朋友的鼻子被打红,眼睛也被打肿。此时有一名欢乐谷的工作人员上前,短暂了解情况说要上报后就离开了。其后张女士希望对方道歉,双方再次发生肢体冲突,视频显示插队男子捶打张女士背部。后插队的一行人离开。

张女士认为,这次事件发生不仅仅是插队被阻的打人者不对,上海欢乐谷工作人员在这件事情的处置上也存在问题,“游客发生冲突,工作人员没有想到去平息解决,只是按照流程上报就离开了,他们应该先制止,如果工作人员离开期间,有人受到更严重的伤呢?”张女士希望欢乐谷能负起责任。

男子插队殴打劝阻者被行拘 伤者:已与上海欢乐谷和解

据红星新闻此前报道,张女士和一名女性朋友在上海欢乐谷排队时阻止插队者,被插队者打伤。5月25日,上海市公安局松江分局通报称,接警后警方连夜调查,在浙江将涉事男子廖某抓获,廖某因殴打他人已被依法处以行政拘留。

红星新闻记者 王春 陈卿媛

上海欢乐谷致歉且答应整改“我坚持做这件事情唯一想要的就是伸张正义,想证明我自己是对的。我只是想好好解决、处理问题,也想让大家从我的这件事情看到,只要是对的事,就坚持去做,肯定是有一个好的结果。”张女士表示,她非常感谢警方,“警方着手办案到抓到人总共才用了十几个小时,警察办案很辛苦,后续会以书面的形式以及赠送锦旗的方式再次表达谢意。”

↑视频显示,男子左手将张女士按住,右手捶打其背部

5月26日,上海欢乐谷市场部相关负责人告诉红星新闻记者,对于此次事件,上海欢乐谷已积极协助警方调查且结案,也与张女士沟通协商,张女士提出一些意见,包括公司在员工培训以及跟游客沟通等方面需要改进。“发生这件事确实很抱歉,我们也会根据公司的规定以及游客的诉求做出相应的处理。公司也一直倡导游客文明旅游。”

事后,张女士添加了欢乐谷一个工作人员的微信,将其他游客拍摄的视频发给工作人员,希望工作人员帮助找到插队的一行人,但对方未找到。第二天,张女士多次打电话给上海欢乐谷客服,表示工作人员应该当场制止这种殴打行为,但工作人员只是短暂停留就离开去给领导上报,这种行为可能会导致严重的后果,也希望园方能调查此事,但多次沟通后园方只建议她报警。